A Capgemini Kutatási Központ 10 000 nagyvárosi lakót és  310 városi hivatalnokot bevonó kutatást végzett az okos városok és a fenntarthatóság témájába, melybe 10 ország 58 városát vonták be. A részt vevő országok között szerepel az USA, az Egyesült Királyság, Franciaország, Németország, Hollandia, Olaszország, Spanyolország, Svédország, India és Szingapúr.

Az eredmények azt mutatják, hogy a városlakók egyre inkább figyelnek a fenntarthatóságra a városban is. Az itt élők 42 százaléka a légszennyezettség illetve további környezeti vagy közlekedési okok miatt akár el is költözne a lakóhelyéről. Az arányok és az okok országonként és városonként is különbözőek, de visszavezethetőek a fenntarthatóságra. 

Kiemelik azt is, hogy a megkérdezett lakosság több mint harmada, különösen az Y generáció tagjai szívesen fizetne többet bővített digitális szolgáltatások igénybevételéért is, ha az az életminőség javításához is hozzájárulna. Ugyanakkor az adatvédelmi szempontok figyelembe vételét nagyon fontosnak tartják.

Fontos megállapítás az is, hogy az intelligens városi kezdeményezések (pl applikációk) nagyban segítik a városi tisztviselőket a COVID-19 világjárvány kezelésében.

A további megfontolandó eredményekkel publikált tanulmányhoz tartozó letölthető infografikában az alábbi javaslatokat fogalmazták meg a kutatók a városi döntéshozók számára:

• Alkossanak egy olyan  intelligens városi jövőképet, melynek a fenntarthatóság és a reziliencia  a sarokkövei.
• Bátorítsák a  városi tisztviselők arra, hogy vállalkozóként járjanak el, ugyanakkor biztosítsák az adatvédelmet és a bizalmat
• Építsék ki az innováció és a polgárokkal és külső szervezetekkel való együttműködés kultúráját